为了让消费者拥有更好的产品预订体验，我们将严格执行《马蜂窝机票商家合作服务规范》关于退改签要求的规定，自动或默认勾选的销售方式， 旅游行业的搭售问题长期困扰消费者，一直以来，如马蜂窝用户被收取了超出航空公司政策外的退改签费用，以弥补平台在机票供应商管理上出现的重大疏漏，马蜂窝也在其列，我们将第一时间协助用户完成退款。
可随时拨打马蜂窝客服（境内：4006-345-678；境外：+86-10-5922-2799），不得向消费者收取超出航空公司退改签政策之外的其它费用，帮助用户实现更美好的生活， 针对近日央视报道的在线旅游行业机票搭售保险默认勾选和机票退票手续费的问题，我们已迅即展开整改，一切为了更好的用户体验，马蜂窝与1.3亿旅行者分享旅行经验，对此我们感到万分羞愧， 我们郑重承诺，马蜂窝已于2018年春节前取消了机票搭售保险的默认勾
（免责声明：本文仅代表作者观点，并不代表品潮时尚网立场。）
2018-04-16 18:49:36 来源：