工信部：三季度共受理电信用户申诉33303件 查处违规电信企业389家

　　中国网科技12月16日讯 工信部网站今日通报三季度电信服务质量情况，通报显示，三季度，共受理电信用户申诉33303件，环比下降11.3%，同比下降11.2%。

　　其中，受理用户关于骚扰电话的投诉159831件，环比下降3.8%；受理用户关于垃圾短信的投诉35744件，环比上升5.1%；接到不良手机应用有效投诉47587件次，环比上升4.13%，同比下降15.98%；共接到诈骗电话及短信举报3.6万件次，环比上升25.3%。

　　三季度，工信部及各省、自治区、直辖市通信管理局对存在电信服务问题的企业进行责任追究，问责督办10件次，查处违规电信企业389家次。其中，对携号转网服务中出现问题的企业，下达行政处罚5件次、责令整改通知27件次、通报批评116件次、约谈提醒38件次。

　　此外，工信部及各省、自治区、直辖市通信管理局对垃圾信息问题突出企业责令整改3家次、通报批评230家次。“谢绝来电”服务全国用户数近7700万。38家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单，2家企业因逾期不履行行政处罚决定被纳入电信业务经营失信名单。