北京双井街道“邻里热线”解居民烦心事

2019-02-26 17:01:08    来源:北京日报    浏览: 0 次 首页 > 生活 > 情感>
原标题:双井街道“邻里热线”解居民烦心事

居民碰到急事难事,可以拨打街道办的邻里热线寻求帮助,两个小时之内就能接到回复。近日,双井街道开通了这样一部24小时“邻里热线”。

在北京市双井街道办的城市管理综合指挥中心里,8部热线电话依次排开,每部电话后都有一位工作人员,他们或在耐心聆听,或在整理记录。这就是今年1月17日刚刚开通的双井“邻里热线”。

“居民碰到操心事、烦心事、揪心事,比如环境脏乱、管道堵塞、电梯维修等问题,都可拨打‘邻里热线’。”双井街道工委书记董健介绍,接到热线诉讼案件后,工作人员会在两个小时内迅速响应,有效办理,及时反馈。遇到无法第一时间解决的问题,也会与居民充分沟通。

一个快字,是“邻里热线”最大的特点。“搁以前,居民遇到问题一般会拨打12345热线去投诉,投诉件由市里下派到朝阳区,再下派到双井街道,最后由社区进行核实后,才能制定解决方案。”双井城市管理综合指挥中心的李建国说,这样走完一圈程序,最快也得三五天。

如今,因为有了“邻里热线”,居民的问题不出街道,甚至不出社区就能解决。

就拿几天前劲松九区一位居民的举报来说。上午10时,“邻里热线”接到举报,反映劲松九区有车主违规私装地锁。1小时后,举报者就接到了双井街道的反馈,当天下午,街道城建科就组织人力对地锁进行了拆除。

除了设置在街道办的城市管理综合指挥中心外,双井街道还为每个社区加装了2部录音电话,并安排值班工作人员。这样一来,双井“邻里热线”的电话机总数达到了47部,工作人员36名,保证居民的举报电话可以第一时间接通,减少信息遗漏。节假日期间,也会有专人值班,保证热线24小时能接通。

李建国介绍,为了加快问题解决速度,双井街道专门从城管、城建等科室抽调人手,成立了“邻里热线”问题解决专班。并采用政府购买服务的方式,组建保洁、维修等应急队伍。

上周,住在百子园金茂府小区的70岁老人李冉秋就拨打了“邻里热线”。独自在家的老人忽然感到头晕,需要去医院看病,可子女在外地出差,一时半会儿无法赶回来。由于超出了社区的问题处理范围,百子园社区就立马把情况反映到街道,由街道办协调第二服务中心的一位医生去帮助老人。仅仅一个半小时后,医生就敲响了老人家的门,解决了燃眉之急,后来还有专人陪同老人就医。

据统计,目前双井“邻里热线”已接到投诉电话72个,已经全部解决。下一步,街道还将在掌上双井公众号推出热线栏目,居民可以直接在微信上反映问题。(记者 朱松梅 通讯员 赵梓光)

(责编:王绍绍、贺迎春)

  (免责声明:本文仅代表作者观点,并不代表品潮时尚网立场。)

本文来自: 品潮时尚网(http://www.pinchao.org/life/b/2019022630034.html),转载请注明来源。
猜您喜欢
  • 国内外明星网红力荐的MINENSSEY蔓索四色焕颜泥膜向你发起“添加好友”!
    国内外明星网红力荐的MINEN   双十一快到了!集美们打算囤什么?对于精致爱美的小仙女们来说,购物车又怎少得了这款值得 ...
  • 口罩戴久怕脱妆,化妆师推荐的这款明星口罩你值得拥有
    口罩戴久怕脱妆,化妆师推荐 除了女艺人,这款口罩也是不少男艺人的心头爱。比如走在时尚潮流前线的戴景耀小哥哥... ...
  • 金鹰女神迪丽热巴,珠宝搭配堪称完美,这样搭配让你可甜可盐!
    金鹰女神迪丽热巴,珠宝搭配   现在人们对于服装的流行性越来越重视,在意服装如何穿的端庄或者时尚,而对搭配的细节也 ...
  • 《生命不息疯狂不止》新书与读者见面
    《生命不息疯狂不止》新书与   4月21日下午,由广东人民出版社主办的《生命不息 疯狂不止》新书发布会在广州永泰新华书 ...
  • 12月21~27星座运势:天秤收入提升,摩羯潜能爆发,水瓶可当老板
    12月21~27星座运势:天秤收 双鱼座要注意的是搞好人际关系,尤其是同事,可以主动分享一些工作经验,会更容易获得... ...
  • 维密天使团海边拍大片 整排美好身材看不过来
    2017-05-29 / 热点 新晋维密天使天使团曝光最新内衣写真,碧海蓝天下尽情展示美好肉体,好不养眼!这组大片拍摄于迈阿密海滩,出镜的超模有Jasmine Tookes, Tayl ...
  • 热点MOST POPULAR
  • 高颜高效 无线自由 罗技K580多设备无线键盘轻薄来袭
    高颜高效 无线自由 罗技K580多设备无线
      (2019年8月12日,上海讯)键盘噼啪作响,手机疯狂弹窗,iPad又有新邮件……办公时间异常烦恼,怎么办?罗技全新K580轻薄多设备无线键盘正式发布,轻松扫清办公障碍 ...
  • Lady Gaga科切拉唱多曲 《Telephone》致敬碧昂斯
    Lady Gaga科切拉唱多曲 《Telephone》
    Gaga一口气演唱了自己的多首新老流行金曲,以及她与碧昂斯合唱过的单曲《电话》(Telephone),向这位准妈妈致敬。 gaga 据外媒报道,4月15日星期六晚,替代碧昂斯(Beyonce)成 ...
  • 秦俊杰《龙珠传奇》搞事情 整顿朝纲气场全开
    秦俊杰《龙珠传奇》搞事情 整顿朝纲气
    秦俊杰饰演康熙 秦俊杰饰演康熙 由秦俊杰饰演的清宫浪漫传奇剧《龙珠传奇》正在北京卫视、安徽卫视每周一至周三晚22点两集连播,优酷视频、腾讯视频每周日零点会员更新12集。 ...
  • 品潮时尚网官方首页
    关于我们 版权声明 媒体合作 广告合作 联系方式 友情链接 网站地图
    Copyright © 2012-2021 品潮时尚网版权所有 PINCHAO.ORG   All Rights Reserved.
    鄂ICP备17010990号-8      
  • 返回顶部
  • 流行 FASHION
  • 美容 BEAUTY
  • 型男 MEN
  • 名流 CELEBRITY
  • 生活 LIFESTYLE